Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden - Poros BV

Artikel 1 - Algemeen & Toepasselijkheid

1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden en overeenkomsten van reiniging van tapijten, meubels, matrassen en aanverwant tekstiel door Poros BV.

1.2. Door het ondertekenen van een bestelbon, het online plaatsen van een bestelling of het overhandigen/laten ophalen van de goederen, gaat de klant uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 2 - Uitvoering van de diensten & Resultaatsverplichting

2.1. Poros BV voert de reinigingswerkzaamheden uit volgens de regels van de kunst en met professionele apparatuur en producten.

2.2. De reinigingsverplichting betreft een inspanningsverplichting en uitdrukkelijk geen resultaatsverplichting. Poros BV kan nooit garanderen dat alle vlekken, geuren of vervuilingen volledig verdwijnen.

Artikel 3 - Specifieke resecties & Eigenschappen van materialen (Slijtage, Verrotting, Scheuren, Vlekken & Krimpen)

3.1. Ouderdom, verrotting en verborgen slijtage: Poros BV is uitdrukkelijk niet aansprakelijk voor schade zoals scheuren, gaten, uitrafelen of loslaten van de rug/vezels die ontstaat tijdens of na het reinigingsproces als gevolg van ouderdom, verborgen verrotting (door vocht, urine of ouderdom), slijtage of reeds aanwezige verzwakking van het materiaal. De klant erkent dat dergelijke gebreken vooraf niet altijd zichtbaar of vast te stellen zijn.

3.2. Pluisvorming, franjes en structuur: Veranderingen in de poolrichting, pluisvorming, het uitrafelen van franjes of randen, verlies van glans, verharding van vezels, tintverschillen of specifieke materiaaleigenschappen en fabricagefouten vallen buiten de aansprakelijkheid van Poros BV.

3.3. Hardnekkige vlekken: Vlekken die zijn ingetrokken, verouderd, chemisch aangetast of vooraf door de klant/derden behandeld zijn, kunnen vaak niet volledig verwijderd worden zonder het materiaal te beschadigen. Het niet volledig verdwijnen van vlekken geeft geen recht op schadevergoeding of inhouding van betaling.

3.4. Krimp en vervorming: Aangezien tekstiel, tapijten en meubelstoffen onderhevig zijn aan natuurlijke spanningen, kan Poros BV niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele krimp, vervorming of uitrekkingsverschijnselen als gevolg van het reinigings- of droogproces.

3.5. Matrassen en vullingen: Bij het reinigen van matrassen en gecapitonneerde meubels is Poros BV niet verantwoordelijk voor reacties van de interne vulling (zoals roestvorming van veren, doordringen van interne vervuiling naar het oppervlak, of slijtage van schuimrubber).

Artikel 4 - Aansprakelijkheid & Schadevergoeding

4.1. Poros BV is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verborgen gebreken, slijtage, slechte kwaliteit van het materiaal, verloop van lijm/bevestigingsmiddelen of eerdere ondeskundige behandeling door derden.

4.2. In het geval dat Poros BV toch aansprakelijk wordt gesteld voor enige schade direct veroorzaakt door haar diensten, is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot de werkelijke dagwaarde (boekwaarde rekening houdend met afschrijving en ouderdom) van het specifieke voorwerp, en uitdrukkelijk niet tot de nieuwwaarde.

4.3. De maximale aansprakelijkheid van Poros BV zal in geen geval het gefactureerde bedrag van de betreffende reinigingsdienst overschrijden, behoudens in geval van opzet of grove schuld.

Artikel 5 - Klachten & Aanvaarding

5.1. De klant dient de gereinigde goederen bij aflevering of ophaal direct te inspecteren.

5.2. Eventuele zichtbare gebreken of klachten dienen op straffe van verval binnen 48 uur na levering/afhaling schriftelijk (per e-mail) aan Poros BV te worden gemeld. Na deze termijn worden de diensten als definitief aanvaard beschouwd.

Artikel 6 - Betaling

6.1. Alle facturen en contante/elektronische betalingen dienen te worden voldaan bij aflevering of binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

6.2. Bij niet-betaling op de vervaldag is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlinterest verschuldigd volgens de wettelijke rentevoet, alsook een forfaitaire schadevergoeding van 10% op het factuurbedrag (met een minimum van €50).

Artikel 7 - Toepasselijk recht en Bevoegde Rechtbank

7.1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Poros BV en de klant is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.

7.2. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de maatschappelijke zetel van Poros BV gevestigd is.